¿Todas sus audiencias son bienvenidas a su página Web?
Hoy puede ser usted mismo quien no lo sea: señal débil y la imagen no carga o demasiado ruido alrededor como para escuchar el video sin subtítulos.
El 100% de los usuarios experimenta barreras de acceso en algún momento. Y el 16% convive con una discapacidad permanente.
¿Su sitio web puede no ser accesible?
Sí, si quiere perder audiencias y no teme a posibles consecuencias legales.
En la región varios gobiernos ya exigen a sus entidades y despachos incorporar estos principios en sus sitios web. Por ejemplo en Colombia, desde 2020 está vigente la Resolución 1519, la cual establece en uno de sus anexos que las entidades públicas deben cumplir con estos criterios a fuerza de que su incumplimiento incluso puede acarrear sanciones disciplinarias para los responsables.
En el sector privado, empresas con casas matrices en Europa o Estados Unidos ya exigen estos lineamientos a sus filiales en la región. Y donde hoy no hay obligación legal, ya hay precedentes de acciones judiciales en otras latitudes.
La pregunta no es si su sitio web debería ser accesible. Es cuánto tiempo más puede no serlo.
LA SOLUCIÓN NO ES UN "PARCHE"
Es una revisión y remediación profesional de accesibilidad web.
Basada en los estándares internacionales que desde hace más de 25 años han venido evolucionando para garantizar que ningún usuario se quede afuera.
UN POCO DE CONTEXTO
¿Qué garantiza una web verdaderamente accesible?
Los estándares internacionales lo responden a través de cuatro principios que no hablan de tecnología, sino de experiencias humanas.
Perceptible
Que la información llegue, sin importar cómo se perciba
Un video sin subtítulos en un entorno con ruido excesivo o un texto con contraste insuficiente bajo el sol limitan el acceso debido a que en estos casos el contenido solo puede percibirse de una forma.
Operable
Que se pueda navegar, sin importar cómo se interactúe
No todos los usuarios utilizan ratón y muchos sitios no funcionan bien solo con el teclado e incluso a través de eventos táctiles.
Si su sitio web solo funciona de una manera, solo es accesible en condiciones perfectas.
Comprensible
Que el contenido tenga sentido, sin importar el contexto
Lenguaje demasiado técnico, un formulario que no explica sus errores, una navegación que cambia sin avisar, son todas éstas condiciones que dificultan a los usuarios entender su sitio web.
Robusto
Que funcione, sin importar el dispositivo o tecnología
Un sitio que solo funciona bien en el último modelo de smartphone excluye muchos usuarios.
La robustez garantiza que el acceso al contenido sea universal.
El servicio en detalle
¿Cómo funciona
la revisión y remediación?
Este servicio es un proceso iterativo y estructurado que no termina en un informe, sino en mejoras de accesibilidad concretas y un equipo cada vez más preparado para mantenerlas en el tiempo.
La idea es actuar por prioridades en ciclos de mejora continua que incluyen cada vez las siguientes tareas generales:
Revisión
Primero, entender dónde están los problemas
Se evalúan algunas URLs o componentes del sitio contra los criterios WCAG 2.2 para identificar barreras.
Diagnóstico
Un punto de partida documentado
Se establece el estado actual de cumplimiento de los elementos analizados y cuál es la brecha real frente al estándar.
Plan de remediación
Una hoja de ruta, no una lista de pendientes
Se priorizan los hallazgos y se define un plan de acción claro para corregirlos.
Remediación
Las correcciones, aplicadas
Se interviene el sitio para resolver las barreras identificadas, siguiendo los estándares y dejando cada cambio trazable.
Documentación y transferencia
Para que la accesibilidad no dependa de nosotros
Se entregan las evidencias y se transfieren estas buenas prácticas a su equipo interno o de proveedores.
No. En una revisión profesional se intervienen las URLs y componentes del sitio por etapas, priorizando siempre aquellos elementos con mayor potencial de generar un impacto positivo para los usuarios.
Aunque la accesibilidad web cubre todo el sitio, remediar por capas busca hacer del proceso algo sostenible y permanente, que se implante en la cultura de la organización. La accesibilidad web no es un "estado" al que se llega, es un "camino" que se recorre.
De acuerdo con la superficie del sitio que se quiera revisar y remediar.
Nuestra recomendación es siempre empezar por prioridades. No ofrecemos revisiones totales que generen costos innecesarios o que sean difíciles de implementar dentro del ciclo de vida real del sitio.
La experiencia nos muestra que esfuerzos modestos, bien priorizados y sostenidos en el tiempo, generan más impacto que intervenciones masivas o de choque.
Las WCAG son desarrolladas por el W3C, el consorcio que define los estándares fundamentales de la web. No son la norma de un país ni de una industria: son la referencia técnica internacional sobre la que la mayoría de regulaciones de accesibilidad en el mundo están construidas o a la que apuntan directamente.
En América Latina, los países que han legislado sobre accesibilidad web han adoptado las WCAG como criterio técnico de cumplimiento. En Estados Unidos, la Section 508 las referencia. En Europa, la Directiva de Accesibilidad Web también las toma como base.
Trabajar sobre WCAG no es elegir un estándar entre varios. Es trabajar sobre el estándar que hace que su sitio sea defendible ante cualquier regulación, en cualquier mercado.
No necesariamente. El servicio también puede acompañar a su equipo interno o proveedor a ejecutar las correcciones por su cuenta.
Nuestra promesa no es ser los únicos capaces de aplicar las medidas correctivas, es garantizar el acompañamiento técnico para que la accesibilidad web deje de ser un proyecto puntual y se convierta en parte permanente del ciclo de vida de su presencia en Internet.
¿Cuando es fundamental
hacer revisión y remediación?
Especialmente si...
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